اننا على ثقة بأننا نقدم الجودة والخدمة المثلى وإن كنت غير مقتنعاً بمشترياتك فـ سنساعدك بالإستبدال أو بالإسترداد الفوري حسب سياسة المتجر.
-يجب على العميل أن يُبلغ فريق المتجر الإلكتروني الريان عن طريق الواتساب للأسترجاع اوالاستبدال خلال 7 ايام من تاريخ إستلام العميل للشحنة، ولن يُنظر في أي طلب بعد انتهاء المدة المحدده، لأي سبب كان.
-يمكن الإسترجاع والإستبدال إذا كان الصنف بنفس حالتة الأصلية عند الشراء مع كامل توابعة ،
-نقوم بأستبدال الطلب مجاناً دون خصم مصاريف الشحن او رسوم الضرائب في حالة الأصناف المُرسلة إلى العميل بها خطأ ، مثل:
- تسلمت منتج غير الذي قمت بطلبة
- أو تسلمت منتجاً تالفاً أو معيباً
-أما في الحالات الأخرى للإستبدال او الإسترجاع (بخلاف ما تم ذكره) يتحمل العميل رسوم الاستبدال او الاسترجاع ،
- رسوم الدفع عند الاستلام ورسوم الشحن تذهب لشركة الشحن ولا يمكن ارجاعها.
-يتم تحويل رسوم الاسترجاع او الاستبدال قبل رفع البوليصة
شروط وآلية الاستفادة من سياسة الضمان :
1_أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، وعليه كافة البطاقات الملصقة غير منزوعة وغير متضررة، وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي.
2_ يمكنك تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
